Reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (online), bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas:

Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie je potwierdzimy.

Zwracany towar należy odesłać na jeden z poniższych adresów magazynów:

  • Magazyn 1 (preferowany): ul. Zacisze 2, 21-140 Michów
  • Magazyn 2: ul. Gospodarcza 20/13, 20-113 Lublin

Nie przyjmujemy zwrotów na adres biura w Warszawie.

Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków nie później niż w ciągu 14 dni.

Uwaga: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów szybko psujących się lub z krótką datą ważności (np. żywe przynęty),
  • produktów cyfrowych (np. e-booki, kursy), jeżeli ich dostarczenie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni.

Szczegóły dotyczące procedury zwrotu znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od 1 stycznia 2023 r. przez konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Dla pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność określają przepisy Kodeksu cywilnego.

Dla towarów zakupionych do 31 grudnia 2022 r. obowiązują przepisy dotyczące rękojmi.

W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków, kursów) również ponosimy odpowiedzialność za ich zgodność z umową.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami:

W wiadomości podaj:

  • czego dotyczy reklamacja,
  • na czym polega problem,
  • jakiego rozwiązania oczekujesz (np. zwrot, naprawa, wymiana, obniżenie ceny).

Odeślij reklamowany produkt na jeden z adresów magazynów:

  • ul. Zacisze 2, 21-140 Michów
  • ul. Gospodarcza 20/13, 20-113 Lublin

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem – nie zostaną przyjęte.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Śledź nas na Facebooku

Facebook